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    Plantillas

    Bots guardados para sumar otro igual, sin sus credenciales. Se exportan como archivo para otra empresa.

    Actualizar un bot con un archivo

    Queda como una versión nueva del mismo bot: conserva su código de widget, su link, su nombre y sus credenciales. Si está activo, la versión nueva se publica al tiro.

      Todavía no hay plantillas.

      Abre un bot y elige «Guardar como plantilla» en su menú «⋯»: aparece aquí como una hoja.

      Detalles

      Cuánto tardaría una persona en hacer lo que hace el bot en cada atención: una conversación con un cliente (aunque tenga varios mensajes) o, si no viene de un chat, cada vez que termina bien. Vacío: las atenciones se cuentan, pero sin minutos. Se suma en la lista de bots: «ahorró 14 h este mes».

      Probar chat

      Usa lo último guardado. El recorrido se ve en el tablero; debajo, el item que produce el trigger de chat y qué hizo cada nodo. Las fotos y PDF los leen los modelos de Claude.

      actionsessionIdchatInputfiles
      NodoEstadoResultado

      Evaluaciones

      Casos de prueba que se corren solos con lo último guardado, cada uno con un cliente de prueba nuevo. Sirven para ver si el bot sigue respondiendo bien después de cambiarlo.

      Asistente

      Pídele lo que quieras del bot: «créame un bot que responda las preguntas de mi tienda», «agrégale una herramienta para consultar pedidos». Arma y cambia el bot él mismo y lo guarda como borrador (también lo que no hayas guardado). Nunca lo activa: eso lo haces tú.

      Widget web

      La vista previa muestra lo último guardado y conversa con el borrador (como el chat de prueba). Tus clientes ven y usan lo último activado.

      Abrir

      Para un diseño propio: copia las instrucciones, pégalas en Claude (o en otra IA) con lo que quieres, y pega el HTML que te devuelva en el nodo "Mensaje de chat", con "Diseño del widget: Propio". Guarda y recarga la vista previa.

      Conversaciones

      Lo que tus clientes hablan con los bots. Las del chat de prueba no aparecen.

      Respuestas rápidas

      Mensajes guardados para responder más rápido en la bandeja: con el botón «Respuesta rápida» o escribiendo «/» y su atajo. Las variables se completan con los datos de la conversación, y puedes corregir el texto antes de enviarlo.

      Nueva respuesta rápida

      Vista previa (con datos de ejemplo):

      No hay conversaciones con estos filtros.

      Elige una conversación para verla.

      Conocimiento

      Lo que tu bot sabe de tu negocio: preguntas frecuentes, textos y documentos. En el tablero, conecta la herramienta «Base de conocimiento» al agente. Si no encuentra algo, el bot dice que no tiene ese dato en vez de inventar.

      BaseFuentesTexto

      Todavía no hay bases de conocimiento.

      FuenteTipoEstado

      Esta base todavía no tiene fuentes: agrega la primera aquí abajo.

      Preguntas que no encontró

      Lo que preguntaron clientes reales y esta base no tenía. Respóndelas como pregunta frecuente o descártalas: si alguien la vuelve a preguntar, aparece otra vez.

        Ninguna pregunta sin respuesta todavía.

        Agregar

        Separa las secciones con una línea de título: cada una queda como fragmentos con su título.

        PDF, Word (.docx), TXT, Markdown o CSV, hasta 10 MB. Las imágenes dentro de los documentos no se leen. Una planilla de Excel: guárdala como «CSV UTF-8»; cada fila queda como un fragmento.

        Probar búsqueda

        Lo que encontraría el bot para una pregunta, sin gastar el modelo.

        Configuración

        Zona horaria

        La de tu empresa: la usan los horarios de los bots, las esperas, las condiciones de día y hora y el calendario de citas.

        Asistente de bots

        Una IA que arma y cambia tus bots desde el tablero (botón «Asistente»). Usa el modelo y la llave de IA que elijas aquí: el uso se cobra en esa llave.

        No hay credenciales de este proveedor. Crea una en Credenciales.

        Remitente de los correos

        Por dónde salen los correos de tu empresa (el nodo Enviar correo y las pruebas del constructor). Con tu propia cuenta, tus clientes ven tu dirección y tu reputación no depende de otras empresas. Los avisos de las cuentas (invitaciones, contraseñas) siguen saliendo por Nuvely.

        Salen por

        Se crea en Credenciales → «Servidor de correo (SMTP)»: servidor, puerto, usuario, contraseña y el correo remitente. Sirve con Zoho, el correo de tu hosting, Brevo o Gmail con una contraseña de aplicación.

        Cada proveedor tiene su tope diario (Gmail, unos 500 correos; Google Workspace, 2.000), además del de tu plan.

        Inicio de sesión

        Lo que ve tu equipo al entrar a tu sitio: tu logo, tu color, una frase y, si quieres, el saludo de tu bot. Lo que no cambies se toma de la marca de Nuvely. Tu espacio de trabajo no cambia.

        Plantillas de WhatsApp

        Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja enviarle una plantilla aprobada por Meta (recordatorios, confirmaciones, seguimientos). Meta las revisa: suele tardar minutos, a veces horas. Se envían con el nodo «Enviar plantilla de WhatsApp» o desde la bandeja.

        Primero agrega un número en Credenciales → «WhatsApp (Cloud API)».

        PlantillaNúmeroEstado

        Todavía no hay plantillas.

        Nueva plantilla

        En minúsculas, números y guiones bajos. El cliente no lo ve.

        Cada {{1}}, {{2}}… se completa al enviar (el nombre del cliente, una fecha…).

        Equipo

        NombreCorreoRol

        Todavía nadie de la empresa: invita al cliente abajo.

        Invitar

        Le llega un correo con un enlace que vence en 7 días. Si no tiene cuenta, la crea al aceptar.

        Invitaciones pendientes

        CorreoRolVence

        Entran por la agencia: owner y admin de la agencia como admin, member como editor. Se maneja desde el panel de la agencia.

        NombreCorreoRol en la agencia

        Credenciales

        Se guardan cifradas. Los secretos (llaves, tokens) nadie los puede volver a ver: solo usarlos en un bot o reemplazarlos.

        NombreTipo

        Todavía no hay credenciales.

        Agregar credencial